Недавно я решил сделать ремонт в своей квартире, взрослой уже, но все еще помню свое детство, когда мои родители заказывали мне новую кухню. Я знаю, что многие из вас могли бы поделиться подобным опытом. Итак, с женой мы решили обратиться к мебельщикам, чтобы заказать кухню согласно нашим пожеланиям и размерами нашей кухни.
Мы вносили свое мнение на каждом этапе процесса планирования кухни: от выбора материала до расположения мебели. Приехала двоих мебельщиков, которых мы рекомендовали нам наши друзья. Они проявляли особую аккуратность и терпение, начинали изучать наши пожелания и предоставили нам варианты схемы расположения мебели.
Однако, когда мы получили спецификации и начали рассматривать их вместе с женой, я начал замечать странные вещи. Размеры моей варочной панели не учитывались при планировании. Желаемая ванная комната не была указана в ситуации.
Я уверенно показал мебельщикам все нарушения, но они лишь пожали плечами, ссылаясь на «субъективное» видение ситуации и попытки «всего учесть». Это меня расстроило, ведь 220 000 рублей — немалая сумма, и я ожидал более профессионального подхода.
Я решил обратиться к другим специалистам за консультацией. В итоге, мне была предложена совершенно другая схема планирования. Специалисты разместили мою ванную комнату и учли размеры варочной панели, что было главным требованием для меня и моей жены.
Теперь я понимаю, что мои мебельщики сделали из меня «злого Буратино», после всех махинаций и маразма, который я только мог себе представить. Хорошо, что я смог найти другую компанию, которая не только учла все мои пожелания, но и сделала все качественно и вовремя.
Причины конфликта
Конфликт с мебельщиками возник из-за некоторых проблем с мебелью на заказ, которую я планировала получить для своей кухни. Что конкретно зацепило меня в этой ситуации?
Во-первых, мебельный магазин взял с меня большую сумму денег за кухню на заказ — 220 000 ₽. Я ожидала качественную и функциональную мебель, которая долго прослужит мне и моей семье. Однако, когда я получила готовую кухню, оказалось, что некоторые элементы отсутствуют, а некоторые исполнены некачественно.
Во-вторых, мне обещали скидку на заказ, так как я являюсь постоянной клиенткой магазина и приобретала большой объем мебели. Но в конечном итоге на мою просьбу о скидке было сказано, что мне уже предоставили лучшие возможные условия и дополнительной скидки не будет.
В-третьих, когда я обнаружила проблемы с мебелью, я обратилась к магазину с просьбой исправить ситуацию. Однако, их ответы были невнятными и недопустимыми. Мне советовали самой снять столешницу, вытяжку и полки, чтобы достучаться до внутренних элементов мебели, а затем просто извлечь их. Такое поведение мастеров было несоответствующим и недопустимым.
Для меня также стало проблемой то, что мебельный магазин не предоставил мне окончательные чертежи и планировку кухни. Ведь я планировала использовать эти документы для будущего ремонта и планировки квартиры. Ответом на мою просьбу получить чертежи и планы стало сообщение о банкротстве мебельной компании.
Таким образом, все эти проблемы и действия мебельщиков зацепили меня и стали причиной конфликта с мебельной компанией. Я ожидала лучших условий и техники от них, но вместо этого получила некачественную мебель и отсутствие ответов на мои вопросы и проблемы. Эти ситуации вызвали разочарование и негативное отношение к мебельному магазину.
Не соответствующий дизайн
Один из основных аспектов, на которые обратили внимание родители, был несоответствующий дизайн. Перед заказом кухни они подробно обсудили характеристики и рассмотрели фотографии других работ мебельщиков. Они хотели получить кухню с п-образной формой, с фасадами из выдвижных и дверей-шкафов. На 2D-плане всё выглядело идеально, но в реальности они были разочарованы.
Когда родители получили фото кухни, которую мебельщики сделали для них, они тут же обратились за поддержкой к автору мебели. Но все их попытки решить проблему оказались безуспешными. Мама отправила письмо с фотографией кухни, описала свои претензии, но так и не получила ответа.
Родители попытались решить проблему самостоятельно: они обратились в магазин, где покупала мебель, и попросили обменять кухню на более подходящий вариант. Но им сказали, что все претензии нужно обсуждать с мебельным цехом, так как он отвечает за изготовление кухни.
Кассация рассматривается в другом техническом подразделении, когда автор претензии не может договориться с мебельщиками о замене или возврате денег. К сожалению, родители не смогли добиться отдельного внимания и качественного решения своей проблемы.
Окончательным решением было написание фирме-производителю о готовности вызвать полицию. Мне кажется, что это было крайней мерой, так как они не смогли найти общий язык с мебельщиками и решить проблему мирным путем.
Тем временем, кухня и декоративная фанера в этом году завершили строительство квартиры. Рассматривая различные варианты декора полов, родители поняли, что кухня не соответствует стилю и цветам в гостиной. Они почувствовали, что необходимость следить за чистотой пола после каждого съема или покупку нового прибора вполне может быть неблагодарной работой.
Родители решили сделать новый заказ для кухни в угловой квартире с островом: она будет основана на U-образной дизайнерской модели, которая, как они надеются, лучше подойдет к их старым задачам.
В заключение, можно сказать, что родители имели технические доказательства несоответствия дизайна: фотографии и 2D-план. Но в реальности кухня не отвечала их ожиданиям. Здесь становится ясно, что недостаточно ориентироваться только на словесные договоренности и документы, необходимо внимательно следить за ходом работ. В этом случае, возможно, полностью избежать проблем с дизайном и выполнением заказа.
Задержка сроков
Когда мы заказывали кухню у этого мебельного производителя, менеджер обещал, что она будет готова через месяц. Началась наша история. Первые недели нас вполне бы устраивали попытки созвониться с менеджером, чтобы узнать, как идет процесс. Но когда прошло уже почти три месяца, и нам все равно не удалось дозвониться до него, мы поняли, что ситуация несколько иная.
Время шло, и мы все больше понимали, что этот мебельщик не выполняет свои обязательства. Мы потратили не только деньги, но и много нервов на ожидания и безуспешные попытки вести диалог. Отношения с производителем становились все хуже, и мы понимали, что нельзя доверять ему.
Не дождавшись готовой кухни, мы решили самостоятельно измерить помещение и создать свой собственный 2D-план кухни. Дело было не простое, так как нам нужно было учесть характеристики дома и особенности места размещения. Мы изучили материалы о стандартных размерах и типах кухонь, чтобы быть готовыми к осуществлению своих желаний.
Наконец, когда уже был конец года, производитель ответил нам, что кухню он сделает только через еще несколько месяцев. Мы были в ярости! В итоге, по прошествии 9 месяцев, мы получили свою кухню. Но это был не просто процесс ожидания. Стоило нам упомянуть о возможном ущербе для его репутации или замене некачественного товара – и мастер немедленно начинал работать.
Нам хотелось быть довольными и радостными в результате – но мы получили только разочарование. Оказывается, у мебельщика зависимый труд, и он вовсе не ручается за качество своей продукции. Характер разногласий с мебельщиком соседствовал со столкновением с детскими комплексами и аппетитами нашего менеджера.
Теперь, когда все это уже прошло, мы можем с улыбкой вспомнить наш опыт. Мы поняли, что нужно внимательно изучать рекомендации и отзывы о производителях мебели перед покупкой. Также нельзя полностью доверять словам менеджера, необходимо проверять действительность его обещаний.
Сейчас у нас есть кухня, которую мы задолго до ее получения уже успели надоевшими тремя вариантами фасада и преимущества ношения какой-то ленты на лошади нас скучно досаждали сравниванием качества зависимого и самодельного мебельщика.
В будущем мы обязательно будем измерять все детали и характеристики продукта, чтобы избежать ситуаций, подобных этой. Перед заказом мы также обратим внимание на скорость выполнения заказа и репутацию производителя.
Результаты конфликта
После продолжительных споров и обсуждений на форуме между мебельщиками и мной, я решила рассказать о том, как все закончилось.
Место конфликта – магазин, где я заказала кухню. Оказалось, что спецификация не соответствовала моим требованиям – кухонный гарнитур был недостаточно глубоким, а угловой шкаф – слишком маленький. Что делать? Как я умела и шла с другого плана, решила все изменить. Ремонт на самые глобальные изменения начинается сразу же…
В итоге, мебельщик приехал ко мне домой, чтобы просчитать все размеры и составить новую спецификацию. Однозначно, нужно было все поменять. На удивление, оказалось, что у меня много работы в пай органах. Мне пришлось позвать довольно трехводного технолога. Вместе, мы решили, что нужно брать новую кухню и отдать ее магазину. Одно дело – кисть (как это поделилось) , да другое – вкусы актрисы (всего 9 декоративных окон на всяк а случай)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Форма столешницы | U-образная |
| Глубина шкафов | 60 см |
| Длина шкафов | 3 метра |
| Количество окон | 9 |
| Тип шкафа | Угловой |
| Спецификация | Скачать |
Также, я заявила о махинациях с моим заказом и заподозрила мебельщика в присвоении дополнительных средств. Оказалось, что угловой шкаф был пустым внутри, вместо полок и ящиков. Вместо приборов для встраивания были чистые отверстия. Угол столешницы был не отшлифован и очень острый. Хорошо хоть, что в магазине почти все обратились в другую парадигму и не стали замечать недостатки.
После отправления заявления в магазин и объяснения всех проблем, они приняли решение заменить кухню на новую. Но, я решила уйти на всегда: «Уйди» сказала я мебельщику, отдавая старую кухню. Технолог ушел и принялся за свою работу. Теперь мне нужно было только ждать новую кухню и надеяться, что все будет соответствовать моим ожиданиям.
И вот, спустя несколько месяцев, я наконец получила новую кухню. Все оказалось идеально – размеры, форма, цвет. На мое удивление, она оказалась даже лучше, чем я ожидала. Теперь я могла наслаждаться своей уютной угловой кухней, которая стала главным местом в моей квартире.
Таким образом, изначальный конфликт с мебельщиками из-за кухни на заказ за 220 000 ₽ был решен в мою пользу. Несмотря на все сложности, в конечном итоге я получила качественную кухню, которая полностью соответствовала моим ожиданиям и требованиям.
Проблемы с оплатой
Ситуация с оплатой заказанной кухни на450 ₽ и обстановкой в квартире стала нелегкой для меня, и хотелось бы рассказать вам об этом. Когда я впервые приехала в просторную квартиру, я знала, что будет нелегко выбрать подходящую кухню для данного места.
У меня были определенные требования к габаритам новой кухни, о которых я дала знать мебельщикам. Я показала фотографии моей кухни, сообщила размеры стен, а также выразила пожелания относительно формы и функционала кухонного острова.
Мебельщики, я полагала, должны были быть опытными и уметь создать гарнитур, который удовлетворял бы моим требованиям. Однако, когда приехали мастера и начали замеры, они сказали, что нельзя сделать кухню такого размера из-за габаритов комнаты.
В этом многоэтажном доме, где я снимала квартиру, стены не были идеально ровными, и это создавало проблему в выборе кухонной мебели. Я даже предоставила макет с желаемой планировкой и указала на габариты, которые были необходимы для оптимального использования пространства.
Однако мастера не были готовы выполнить заказ по предоставленной мной спецификации. Они потеряли мои замеры и утверждали, что я не предоставила достаточно точную информацию о размерах стен.
Компания также не предоставила мне спецификацию кухонного гарнитура и не смогла объяснить, как они будут справляться с нестандартными размерами столовой стены. Более того, они оставили несколько царапин на полу и стенах при установке вытяжки.
Мне пришлось завтра, прежде чем меня услышали. Они высказали свое мнение и сказали, что не обязаны предоставлять четкую спецификацию кухни и мои требования могут быть несоответствующими с их практическим опытом.
Они отказались оплатить кухню и потребовали нашего мнения о дальнейших шагах. Возникла проблема с оплатой — когда я оформила платеж через менеджера компании, они не произвели поступление денег на счет мебельщиков.
Я была в шоке от такого отношения. Я попыталась сделать заявление и подать жалобу на менеджера, но было невозможно найти его контактные данные или какую-либо информацию о нем.
С каждой минутой все стало все хуже. Я была в полной неоплате, и мебельщики начали грозить подачей иска на оплату заказа. В итоге, они забрали готовый гарнитур через месяц после его установки, и я потеряла более 450 ₽.
К сожалению, я никогда не получила ни макета, ни списков требуемых запчастей. Мне пришлось заказывать новую мебель у другой компании и проводить дополнительные замеры.
В итоге, я смогла найти более надежных и ответственных мебельщиков, которые были готовы выполнить весь заказ по моим требованиям. Я потратила больше времени, энергии и денег из-за этого опыта с первоначальными мебельщиками.
Теперь мне приходится обращаться к клиническим методам в выборе новой кухни. Я покупаю только простые, легко устанавливаемые и готовые к использованию изделия от проверенных производителей, таких как Blum.
Из-за этого урока я стала более скептической к обещаниям мебельщиков. Теперь я сначала изучаю всех участников рынка кухонной мебели, а затем выбираю что-то, что удовлетворяет мои потребности.
